حل مشكل التنزيل معلق وتوقف التحميل على جوجل بلاي

حل مشكل التنزيل معلق وتوقف التحميل على جوجل بلاي

يعاني الكثير من مستخدمي أجهزة الأندرويد حول العالم، من مشكل توقف التحميل أو تعليق التنزيل "Download pending error" أو حدوث خطأ أثناء عملية التثبيت أو قد يتعرض لكل ما سبق، أثناء محاولة التحميل من متجر غوغل بلاي سواء تحميل الألعاب أوالتطبيقات. وهنا قُمنا بتجميع بعض الحلول الشائعة و التي قد تساعدك في حل هذا المشكل.

الأسئلة المطروحة حول المشكل :

• لماذا يتوقف التحميل من Google Play ؟
• لماذا يظهر لي التنزيل معلق في متجر بلي الرجاء حل المشكلة.
• كيفية حل مشكل التنزيل المعلق في غوغل بلاي ؟

الطلبات :

• لدي مشكلة في التنزيل من بلاي ستور.
• لا أستطيع الدخول الى متجر بلاي.

الحلول المقترحة :

1- تنزيل الكثير من التطبيقات في نفس الوقت

يؤدي القيام بتحميل العديد من التطبيقات في نفس الوقت، أو بعبارة أصح البدأ في تحميل تطبيق أثناء تنزيل تطبيق أخر قبله، إلى توقف بعض هذه التطبيقات أحيانا. في إنتظار اكتمال تثبيت كل هذه التطبيقات بالإضافة الى مراجعتها من بلاي بروتكت، وقد يقوم المتجر ببعض التحديثات الجديدة. من المحتمل أن تقع بعض المشاكل الأخرى، كإمتلاء مساحة التخزين أو ضعف بيانات اتصال الجهاز أو غيرها من العوامل الأخرى. "أنظر أسفله".
 ￩ المزيد من كيفية إصلاح مشكل التنزيلات المعلقة على متجر جوجل بلاي ستور

2- مساحة التخزين

في الغالب يشعرك المتجر بعدم وجود مساحة كافية لتثبيت آب جديد. فعند ما لا يوجد مكان داخل التخزين يفوق مساحة التطبيق الجديد لن تكتمل عملية التثيبت، أو في الغالب قلة المساحة عن 1 ميجا عند المراجعة.

3- حالة بطاقة SD

إذا كان جهازك يحتوي على بطاقة ذاكرة إضافية أو ال SD card تفقد حالتها، أو قم بإنتزاعها ثم إدخالها من جديد. قد يسبب ملأ هذه البطاقة أو وجود خلل فيها إلى التأثير على عملية التنزيل أو عرقلته.

4- التعلق بسبب مشكل في اتصال ببيانات الجهاز

ضعف اتصال الجهاز أو الجوال قد يعتبر المشكل الشائع الذي يواجهه أغلب المستخدمين، وبالتالي فإن أول خطوة هي أن تتأكد من حالة بيانات الجهاز "الداتا"، ويفضل في هذه الحالة الإتصال بشبكة Wi-Fi قوية أو جيدة. بوجود ربط ضعيف بشبكة الانترنيت سيأخذ التحميل وقتا أطول، ومن الشائع هنا توقف متكرر لعملية التنزيل وكذلك توقفه لمدة طويلة ومن المرجح تعليقه.

5- التأكد من ذاكرة التخزين المؤقت

يسمح مسح البيانات الخاصة بذاكرة التخزين المؤقت، ببداية جديدة لمتجر التنزيل.كما ويمنح مساحة اضافية قد تساعد على تنزيل التطبيق بسلاسة أكبر.

خطوات مسح ذاكرة التخزين المؤقت :

1. الدخول إلى الإعدادات "⚙" على جهازك الخاص.
2. ثم أدخل إلى التطبيقات والإشعارات، أو على "Applications".
3. ثم كل التطبيقات أو معلومات التطبيقات أو مدير التطبيق "Application Manager".
4. إبحث على علامة أو ايقونة متجر قوقل.
5. أنقر على مكان التخزين أو مساحة التخزين "Storage".
6. مسح التخزين المؤقت.
7. جرب التحميل مرة أخرى.

خطوات مسح البيانات العامة للمتجر :

في حالة لم ينجح معك مسح التخزين الموقت قم بمسح البيانات :

1. اقفال المتجر والخروج منه.
2. الدخول إلى الإعدادات.
3. الدخول الى التطبيقات.
4. اتجه للأسفل واضغط على ايقونة أو علامة بلاي ستور.
5. أنقر على مكان أو مساحة التخزين.
6. مسح التخزين المؤقت ﹥ ثم مسح البيانات أو "محو جميع البيانات".
7. ثم إنتظر قليلا ثم حاول من جديد. 

6- إعادة تشغيل الجهاز

إذا ما إستمر المشكل بعد كل هذه الخطوات السابقة قم إعادة تشغيل هاتفك أو جهازك، ما لم يشكل أي مشكلة لك. اضغط بإستمرار على زر التشغيل ثم على خيار إعادة التشغيل، إذ لم يتوفر هذا الإختيار قم بإغلاقه ثم فتحه من جديد

بإستمرار المشكل بعد كل هذه الحلول، قد يرجح وجود مشكل في المتجر نفسه. لدى جرب التحميل من مكان اخر. أو قم بزيارة مركز الدعم أو المساعدة التابع ل google play من هنا.

المصدر الأساسي كان من مركز المساعدة التابع لجوجل بلاي.

يمكنكم الإطلاع كذلك على صفحة المنتدى التابعة لنفس المصدر.

تعديل المقال