كيفية إصلاح مشكل التنزيلات المعلقة على متجر جوجل بلاي ستور

مع كثر المستخدمين لنظام الأندرويد، يكثر الإقبال على متجر جوجل بلاي أو بلاي ستور من أجل تنزيل وتحميل البرامج، التطبيقات والألعاب. وهنا يتعرض العديد من المستخدمين إلى مشاكل في توقف التحميل أو "تنزيل معلق"،"Download pending error"، وإليك الحلول.

بعض هذه الحلول من مركز المساعدة الخاص ب Google Play، كما ويمكن الإطلاع كذلك على صفحة المنتدى التابعة لنفس  المصدر.

إصلاح مشكلة التنزيلات المعلقة على متجر قوقل بلاي ستور

الأسئلة الشائعة حول المشكل، الأسباب والحلول لتعليق التنزيلات على بلاي ستور:

الأسئلة الشائعة:

• كيفية حل مشكل التنزيل المعلق في غوغل بلاي ؟
• لماذا التنزيل معلق "Download Pending" في سامسونج ؟
• حل مشكلة توقف تحميل التطبيقات على متجر قوقل ؟
• لماذا يتوقف متجر بلاي ؟

الحلول المقترحة :

وقف التنزيل بسبب مشكل في اتصال ببيانات الجوال أو واي فاي

يجب التأكد كأول خطوة من حالة إتصال جهازك بشبكة الإنترنيت، ويفضل الاتصال بشبكة واي-فاي (Wi-Fi) قوية. فعل الأغلب سيأتي المشكل من ضعف الداتا الخاصة بجهازك. في حالة عدم وجود شبكة Wi-Fi يجدر التأكد من توفير إتصال قوي لبيانات الجهاز.
ضعف الاتصال يسبب ضعف سرعة التنزيل، وبالتالي بطئ وتوقف متكرر لعملية التحميل أو تعلقه أحيانا. كلما كانت قوة البيانات أكبر كلما إزدادت سرعة التحميل وكلما نقصت قوة بيانات الإتصال سيتطلب منك الامر وقت أكثر لإكتمال التحميل. أما في حالة ضعف البيانات فسوف يتعرض التنزيل لتوقف مستمر أو حتى للتعليق والتوقف.

ذاكرة التخزين المؤقت

يوفر مسح البيانات الخاصة بذاكرة التخزين المؤقت، بداية جديدة للتطبيق.كما ويوفر ذلك مساحة اضافية:

⇦ الخروج من المتجر.
⇦ الدخول إلى الإعدادات "⚙" على الجهاز.
⇦ ثم أدخل على التطبيقات والإشعارات، أو على "Applications".
⇦ كل التطبيقات أو معلومات التطبيقات أو مدير التطبيق.
⇦ إبحث على ايقونة متجر التحميل.
⇦ أنقر على مساحة التخزين أو مكان التخزين "Storage".
⇦ مسح التخزين المؤقت.
⇦ جرب التحميل مرة أخرى.

من المعروف أن التطبيقات والبرامج تأخذ مساحة إضافية بعد إكتمال التنزيل. لدى يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات أخر كالتقويم ومعرض الصور. (يفضل معرفة ماذا ستمسح لأنه من المحتمل أن تفقد معلومات أخر كالميمو أو المسودة مثلا أو يعاود تطبيق ما عمله من البداية وتفقد تقدمك فيه).
في حالة عدم نجاح العملية، قم في الخطوة السابعة بمسح مسح التخزين المؤقت، ثم مسح البيانات أو "محو جميع البيانات". ثم إنتظر قليلا ثم حاول من جديد.

مساحة التخزين

عند عدم وجود مساحة كافية لا يمكن تنزيل التطبيق، أو في الغالب قلة المساحة عن 1 ميجا عند المراجعة. 

العملية تشمل كذلك: في حالة ما إذا كانت مساحة التخزين غير ممتلئة كليا لكن التطبيق سيتطلب مساحة أكبر من المساحة المتبقية. من المعروف كذلك أن التطبيق يأخد مساحة أكبر بعد تحميله. لذا يرجى التأكد من وجود مساحة كافية للتطبيق. أو حتى التخلص من الملفات، الصور والفيديوهات التي لا تحتاجها لإخلاء مساحة أكبر للتطبيق الجديد.

بطاقة SD

إذا كنت تستعمل بطاقة ذاكرة إضافية أو ال SD card تفقد وضعيتها، أو قم بإنتزاعها ثم إدخالها مرة أخرى. أو يمكنك شراء بطاقة ذات حجم أكبر.

إعادة تشغيل الجهاز

في حالة عدم وجود مشاكل في الخطوات السابقة، قم بإعادة تشغيل جهازك، أو إغلاقه ثم فتحه إذ لم يشكل ذلك مشكلة لك ولجهازك. وذلك عن طريق الضغط المطول على زر التشغيل ثم تحديد خيار الإقفال أو إعادة التشغيل اذ توفر ذلك.

العامل الشائع

في أغلب الأوقات يمكن إرجاع الخطأ إلى ضعف الإتصال أو ملأ الذاكرة.

في حالة لم تنجح معك هذه الحلول، زر مزيد من الخطوات لحل المشاكل على جوجل بلاي  

تعديل المقال